太倉柏晟工業(yè)氣體有限公司
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感謝您選擇我司的產(chǎn)品，除了為您提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品，我們更注重至誠至善、全心全意的服務(wù)，正是盡心盡力的全情服務(wù)，贏得了廣大用戶肯定和支持，這也是我們能長期穩(wěn)健立足于市場的關(guān)健所在。
一、信息反饋
1、售后服務(wù)有專人負(fù)責(zé)用戶信息跟蹤，及時了解客戶使用情況，與客戶保持密切聯(lián)系。
2、對于客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題或產(chǎn)品改進(jìn)意見，業(yè)務(wù)部會把“售后反饋報告單”的形式把問題反映到公司相關(guān)責(zé)任部門，經(jīng)過研究分析，制定解決方案和預(yù)防措施，并分別存入公司質(zhì)保檔案和用戶檔案。
3、對客戶來電進(jìn)行登記，及時回復(fù)客戶的咨詢內(nèi)容。
二、服務(wù)
客戶要求派人到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題時，無論在任何情況下，公司服務(wù)人員將積極配合處理問題。
三、質(zhì)量保證
1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如果發(fā)生質(zhì)量問題，由本公司負(fù)責(zé)解決。
2、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品制造質(zhì)量而引起的產(chǎn)品損壞，本公司將負(fù)責(zé)無償退換；在產(chǎn)品質(zhì)保期外，屬非制造質(zhì)量引起的產(chǎn)品損壞，公司將積極處理問題，只收取成本費用。
